第一条  射阳大米协会应指定专人负责处理投诉举报。

第二条  协会在受理投诉举报后，应立即开展调查，并根据调查情况分 别作出以下处理：

1、对于一般性投诉举报，组织双方进行调解；

2、情况复杂或者双方无法达成一致的，应建议当事人向相关行政职能部门提起投诉举报，或向法院提起诉讼，射阳县大米协会应积极配合：

3、对投诉举报涉及违法的，须向当地市场监督管理部门或其他行政职能部门报告。

第三条 受理的投诉举报，事实清楚，情节简单的，应尽量在当天调解处理结束；情况复杂的，应在20日内调解处理结束。

第四条 处理投诉举报的工作人员与投诉举报事项有利害关系的应当回避。

第五条 受理投诉举报的工作人员必须严格遵守保密纪律，不得私自扣压、销毀投诉举报材料，不得泄露投诉举报人的姓名、单位、住址等情况。

第六条 投诉举报人的人身权利、民主权利和其他合法权益受法律保护，任何单位和个人不得以任何借口打击、报复投诉举报人。

第七条 协会应建立投诉举报台帐，保存举报记录、证据材料、调解记录等相关资料，台帐和资料保存时间不少于2年。